電商以圖書(shū)作為引流工具，為時(shí)已久。圖書(shū)有這樣幾大優(yōu)勢受到電商青睞：首先，圖書(shū)與電器等商品相比，不存在后期使用和安裝等問(wèn)題。其次，圖書(shū)所見(jiàn)即所得，讀者很少因為圖書(shū)內容問(wèn)題退貨。第三，圖書(shū)價(jià)格較低，讀者購買(mǎi)頻率較高，有利于提高用戶(hù)粘度。第四，圖書(shū)種類(lèi)較為全面，電商可以通過(guò)圖書(shū)購買(mǎi)情況為讀者畫(huà)像，從而推薦其他商品，從而將讀者轉化為長(cháng)期客戶(hù)。第五，圖書(shū)運貨方便，比起大宗貨物，較少因為磕碰等問(wèn)題而受損。

正因為如此，有的電商經(jīng)營(yíng)圖書(shū)從一開(kāi)始就沒(méi)打算盈利。一到促銷(xiāo)的日子就大打價(jià)格戰，甚至有過(guò)低于進(jìn)貨價(jià)格出貨的情況。這為很多出版人所詬病，認為電商綁架了圖書(shū)，賤賣(mài)了圖書(shū)。讀庫創(chuàng )始人張立憲曾經(jīng)著(zhù)文怒斥電商因為讀庫不參與折扣大戰，因而下架他的圖書(shū)。

正因為如此，有的電商采取了先取消打折，再買(mǎi)200送100的促銷(xiāo)模式，也就是說(shuō)，讀者購買(mǎi)的實(shí)際價(jià)格與促銷(xiāo)前相差不多。這樣理應讓出版者抱怨減少，但實(shí)際上出版機構依舊抱怨，只不過(guò)抱怨的角度不同；讀者抱怨“上當”的聲音反而增多了，這確實(shí)有欺詐的嫌疑。廣西師范大學(xué)出版社和作家張鳴都在微博上披露，有的出版機構不參與圖書(shū)打折促銷(xiāo)，那么促銷(xiāo)日這些圖書(shū)就不能購買(mǎi)。此外，有的電商因為對第三方入駐審查不嚴格，存在一些盜版圖書(shū)的情況。

針對這些問(wèn)題，11月7日，國家工商總局召集京東商城、百度、亞馬遜中國、當當、阿里巴巴、騰訊、唯品會(huì )等15家網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)企業(yè)，召開(kāi)規范網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導會(huì )，對網(wǎng)絡(luò )企業(yè)加強自治，規范網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)提出要求。工商總局副局長(cháng)甘霖出席座談會(huì )并講話(huà)。

甘霖強調，“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)組織者、經(jīng)營(yíng)者要遵循市場(chǎng)規律、回歸商業(yè)本質(zhì)。促銷(xiāo)活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要按照《網(wǎng)絡(luò )商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規定》等法律法規規章的要求，重點(diǎn)履行四方面義務(wù)：一是促銷(xiāo)活動(dòng)組織者要嚴格落實(shí)促銷(xiāo)信息事先公示、平臺進(jìn)入把關(guān)、促銷(xiāo)信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競爭，攻擊貶低競爭對手，限制、排斥促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。二是嚴格遵守“七日無(wú)理由退貨”等法律規定，不得利用合同格式條款侵害消費者合法權益，不得虛構交易，不得對平臺成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。三是遵守促銷(xiāo)信息規范和促銷(xiāo)廣告規范，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。四是遵守促銷(xiāo)活動(dòng)規范，不得先漲價(jià)再打折，借機以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進(jìn)行促銷(xiāo)，禁止采用虛構交易、成交量或者虛假用戶(hù)評價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)。要多向消費者提供質(zhì)量?jì)?yōu)、價(jià)格實(shí)、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。

活動(dòng)豐富，持續時(shí)間長(cháng)，宣傳力度大

今年的電商活動(dòng)起步早，持續時(shí)間長(cháng)，宣傳力度更大。京東和天貓都邀請出版社代表到總部參與營(yíng)銷(xiāo)。10月28日，人民郵電出版社、清華大學(xué)出版社、中國少年兒童新聞出版總社、二十一世紀出版社、浙江文藝出版社、北京大學(xué)出版社等30多家中國一流出版社代表出現在了杭州。天貓圖書(shū)聯(lián)合這些出版社發(fā)起了雙十一“百社好書(shū)計劃”，希望打造出版社品牌知名度，讓讀者了解不同的出版社，找到更好的書(shū)籍讀本。

在京東圖書(shū)11月1日的發(fā)布會(huì )上，電子工業(yè)出版社副社長(cháng)宋飆、化學(xué)工業(yè)出版社社長(cháng)周偉斌、人民文學(xué)出版社副社長(cháng)李春凱、北京圖書(shū)大廈網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司總經(jīng)理秦輝等供應商代表蒞臨現場(chǎng)，不僅祝福京東圖書(shū)的六周年生日，而且座談分享圖書(shū)出版和銷(xiāo)售領(lǐng)域中的經(jīng)驗、探索新的機遇和可能。

據文軒網(wǎng)相關(guān)負責人表示，文軒網(wǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)在11月11日0時(shí)準時(shí)開(kāi)始，但微信、微博和文軒App的推送早已開(kāi)始。同時(shí)文軒網(wǎng)也通過(guò)郵件的方式給客戶(hù)推送了促銷(xiāo)的信息。從11月1日開(kāi)始客戶(hù)可以在文軒網(wǎng)預定商品。記者發(fā)現，從11月1日開(kāi)始，文軒網(wǎng)微信就已經(jīng)開(kāi)始預告雙十一打折“50萬(wàn)個(gè)品種5折封頂，單筆訂單滿(mǎn)99減10元，滿(mǎn)499減100元”。11月7日還推出了“雙11省錢(qián)攻略”。

當當從10月31日到11月1日，全品類(lèi)打通，實(shí)現全場(chǎng)滿(mǎn)200-100。11月9日是當當17周年慶，當當在11月9日-11月11日三天，千萬(wàn)商品4.9折；在11月2日-11月8日，當當開(kāi)啟雙11商品預售，提前下單預售商品可享雙11當天折上9折。

從宣傳上說(shuō)，當當讓北京2000條公交車(chē)變身當當的移動(dòng)購物商場(chǎng)，公交車(chē)內扶手及椅背后變成琳瑯滿(mǎn)目的精選爆品，公交車(chē)的信號非常穩定，掃描二維碼就可一鍵購物，在雙11這個(gè)全民狂歡購物的時(shí)候，方便用戶(hù)挑選需要的商品，隨時(shí)隨地下單。