2016-11-15 左志紅 版話(huà)兒

版主按

社區書(shū)店怎么開(kāi)才能長(cháng)久？只憑書(shū)店自身力量，在房租成本和人力成本高企的現狀下，社區書(shū)店要做到可持續發(fā)展并不容易。如果能依靠社會(huì )資源和政府力量，或許可以開(kāi)創(chuàng )新局面。

在這方面，新華文軒將社區書(shū)店和公共服務(wù)相結合，建成了文軒讀讀書(shū)吧，為行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)范本：政府免費提供物業(yè)，新華文軒負責建設和經(jīng)營(yíng)，市民憑身份證免費借閱圖書(shū)，所借圖書(shū)由政府組織回購。

這兩天，四川新華文軒出版傳媒股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新華文軒）社區店經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理尤利民很忙，因為新華文軒在成都的兩家社區書(shū)店——華潤鳳凰城店和龍泉東山國際社區店，即將于11月底開(kāi)始運行。

像這樣的社區書(shū)店，新華文軒在成都已經(jīng)開(kāi)了5家——龍泉大面店、龍泉濱河北街店、龍泉西河店、府城社區店、新津百溪書(shū)院店。它們有個(gè)通俗好記的名字，叫“文軒讀讀書(shū)吧”。與一般的社區書(shū)店不同的是，文軒讀讀書(shū)吧除了賣(mài)書(shū)外，還兼具社區圖書(shū)館的功能，市民可以在這里免費借書(shū)。

亮點(diǎn)：免費物業(yè)+“館店互通” 

文軒讀讀書(shū)吧源于成都市文化廣電新聞出版局和新華文軒2015年啟動(dòng)的成都市“一街（社區）一書(shū)屋（文軒讀讀書(shū)吧）”項目。今年10月，《中國新聞出版廣電報》記者在四川“重走長(cháng)征路”時(shí)，新華文軒副總經(jīng)理陳大利向記者介紹了開(kāi)辦讀讀書(shū)吧的前前后后。

文軒讀讀書(shū)吧到底是一種什么樣的建設模式？陳大利用16個(gè)字來(lái)概括——“政府主導、社區參與、市場(chǎng)運營(yíng)、惠及群眾”。具體說(shuō)來(lái)，就是以成都市文廣新局為主的相關(guān)政府部門(mén)作為項目建設的主導方，統籌協(xié)調物業(yè)資源；各區、縣政府以及社區（街道）作為項目責任主體，免費提供物業(yè)；新華文軒負責出資建設和經(jīng)營(yíng)管理；市民可憑身份證免費借閱所有新書(shū)；產(chǎn)生借閱行為的圖書(shū)由成都市文廣新局組織回購。

這是一種實(shí)現政府、企業(yè)、社區、群眾多方共贏(yíng)的社區書(shū)店模式。在這種模式中，政府提供免費物業(yè)和“館店互通”是最大的亮點(diǎn)。陳大利說(shuō)：“我們把圖書(shū)館和書(shū)店打通了，文軒的賣(mài)場(chǎng)就是圖書(shū)館的延伸，希望通過(guò)‘館店互通’，突破公共閱讀服務(wù)最后一公里的瓶頸，讓市民‘提著(zhù)菜籃子逛書(shū)店’�！睋�他介紹，文軒讀讀書(shū)吧還真的在書(shū)店門(mén)口放了空架子，讓市民來(lái)放菜籃子。

文軒讀讀書(shū)吧外景組圖

業(yè)態(tài)：免費借閱+多元服務(wù)

文軒讀讀書(shū)吧實(shí)行統一規劃、統一品牌、統一管理、統一服務(wù)。對社區免費提供的場(chǎng)所，新華文軒都進(jìn)行了重新裝修。每家店門(mén)口都掛著(zhù)“讀讀書(shū)吧”“文軒社區書(shū)屋”的招牌，里面配備了實(shí)木的書(shū)架、書(shū)柜，擺放了養眼的綠植。

“新書(shū)免費借+政府圖書(shū)回購+多功能文化服務(wù)”，這是文軒讀讀書(shū)吧的運營(yíng)模式。新華文軒為每個(gè)文軒讀讀書(shū)吧配備圖書(shū)3000—5000冊（根據門(mén)店面積大小確定），圖書(shū)每月更新率為10%。書(shū)吧不僅為市民提供免費借閱服務(wù)，同時(shí)提供圖書(shū)按需定制、免費網(wǎng)絡(luò )等基礎服務(wù)，真正實(shí)現了“我的閱讀我做主、新書(shū)好書(shū)自己選”的閱讀方式。

為給社區居民營(yíng)造更為舒適的閱讀氛圍，文軒讀讀書(shū)吧還增設了休閑水吧、閱讀區，提供文化創(chuàng )意產(chǎn)品展示空間。

未來(lái)，文軒讀讀書(shū)吧將為社區居民提供更多服務(wù)。在這方面，新華文軒的團隊頗有創(chuàng )意，他們認為文軒讀讀書(shū)吧“不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的借書(shū)和賣(mài)書(shū)平臺，而是一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)媒體平臺”。目前，文軒讀讀書(shū)吧由“文軒云圖”圖書(shū)館信息化管理系統作后臺支持。在發(fā)展規劃中，文軒讀讀書(shū)吧在形成網(wǎng)絡(luò )規模后，將通過(guò)大數據增加更多的業(yè)態(tài)——通過(guò)與電信運營(yíng)商、電商、金融機構、醫療機構等合作，為社區居民提供寬帶辦理、快遞收發(fā)、便民繳費、健康保健等服務(wù)。這就可以為公益文化服務(wù)提供收入保障，使得項目的發(fā)展更具有可持續性。

文軒讀讀書(shū)吧內景組圖

效果：成都全民閱讀新景觀(guān)

文軒讀讀書(shū)吧堅持“以閱讀服務(wù)為切入點(diǎn)，為用戶(hù)提供關(guān)聯(lián)文化消費服務(wù)，創(chuàng )造閱讀新價(jià)值”的工作思路，受到了社區居民的喜愛(ài)。文軒讀讀書(shū)吧不但提供便捷的新書(shū)免費借閱和優(yōu)美舒適的閱讀環(huán)境，更主要的是定期開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。截至目前，文軒讀讀書(shū)吧已經(jīng)開(kāi)展大大小小的活動(dòng)幾十次，包括“老年讀書(shū)會(huì )”“文軒姐姐講故事”“書(shū)與電影”“旅行&游記分享”“同讀一本好書(shū)”“黏土制作”“文軒朗讀者計劃”“花藝培訓”等。

此外，文軒讀讀書(shū)吧還推行“志愿者計劃”，發(fā)動(dòng)志愿者參與全民閱讀活動(dòng)。志愿者提供閱讀服務(wù)和組織活動(dòng)可以獲得積分，積分達到一定數量可優(yōu)先參與活動(dòng)、兌換商品。據尤利民介紹，很多有廚藝、花藝、舞蹈、音樂(lè )特長(cháng)的社區居民紛紛報名參加“志愿者計劃”，非常享受為社區居民及孩子提供服務(wù)的過(guò)程。

在創(chuàng )造全民閱讀良好氛圍的同時(shí)，文軒讀讀書(shū)吧也實(shí)現了一定的經(jīng)濟效益。尤利民向記者提供了兩家店的銷(xiāo)售數據。以成都第一家文軒讀讀書(shū)吧府城社區店為例，這家面積147平方米的店，面向社區內2.3萬(wàn)名居民。自2015年12月1日開(kāi)業(yè)至2016年9月30日這10個(gè)月，該店實(shí)現圖書(shū)借閱次數約5000次、借閱品種約1300種、借閱碼洋約20萬(wàn)，圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋5萬(wàn)多，其他業(yè)態(tài)銷(xiāo)售1萬(wàn)多元。再如今年世界讀書(shū)日前一天開(kāi)始運營(yíng)的新津百溪書(shū)院店，這家店從開(kāi)業(yè)到9月30日，實(shí)現圖書(shū)借閱次數約4000次、借閱品種約1400種、借閱碼洋約15萬(wàn)，圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋8萬(wàn)多，其他業(yè)態(tài)銷(xiāo)售9萬(wàn)多元。

文軒讀讀書(shū)吧活動(dòng)組圖

愿景：2018年在蓉建150家

按照新華文軒與成都市文廣新局的發(fā)展規劃，文軒讀讀書(shū)吧在2018年年底將建成150家。之所以有如此布局，新華文軒零售連鎖事業(yè)部總經(jīng)理鄢振曦表示，首先是國家對實(shí)體書(shū)店和公共服務(wù)的扶持政策好，其次是對文軒讀讀書(shū)吧的運行模式有信心。

繼今年6月國家11部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導意見(jiàn)》后，四川省11個(gè)部門(mén)10月聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》�！耙唤郑ㄉ鐓^）一書(shū)屋（讀讀書(shū)吧）”“實(shí)現實(shí)體書(shū)店社區全覆蓋”被寫(xiě)入四川省的《實(shí)施意見(jiàn)》。未來(lái)5年，新華文軒將抓住發(fā)展機遇，用好用夠政策，建設更多的文軒讀讀書(shū)吧。在新華文軒實(shí)體書(shū)店垂直縱深網(wǎng)絡(luò )體系發(fā)展規劃中，文軒讀讀書(shū)吧不僅要扎根成都，還要覆蓋全省�！拔覀円�把讀讀書(shū)吧做成氣候，最終實(shí)現持有四川省身份證的讀者可以在文軒的任何一家門(mén)店借書(shū)和還書(shū)�！臂痴耜匦判臐M(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。

當然，文軒讀讀書(shū)吧只是新華文軒在社區書(shū)店領(lǐng)域的布局。未來(lái)，新華文軒實(shí)體書(shū)店建設的發(fā)展目標是，在四川實(shí)現“省有文化MALL、市有書(shū)城、縣有書(shū)店、街道（社區）有書(shū)吧、校園有書(shū)屋、鄉鎮有網(wǎng)點(diǎn)”的“大書(shū)城頂天立地，中小門(mén)店鋪天蓋地”的體驗性閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。