在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下，人們借助平板電腦、手機等移動(dòng)設備閱讀的方式增多，快餐式、碎片化和數字化的閱讀方式直接沖擊實(shí)體書(shū)店。面對這種沖擊，江西省上饒市新華書(shū)店選擇主動(dòng)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，打造掌上微平臺，給傳統書(shū)店帶來(lái)了新的生機。

打造微信平臺　吸引讀者關(guān)注

為了適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，上饒市新華書(shū)店于2015年成立了營(yíng)銷(xiāo)策劃部，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”提出打造兩個(gè)平臺的建設，即線(xiàn)上全民閱讀微平臺與線(xiàn)下書(shū)城體驗平臺。線(xiàn)上做宣傳、聚人氣、引人流，出售與門(mén)店差異化需求的產(chǎn)品，線(xiàn)下打造上饒文化綜合體。

2015年4月，“上饒悅讀吧”微信公眾號正式上線(xiàn)。公眾號推出，吸粉是關(guān)鍵，書(shū)店先讓員工、會(huì )員、大客戶(hù)等關(guān)注、推薦，然后通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)尋找引爆點(diǎn)，吸收粉絲。比如有一年在世界讀書(shū)日期間策劃讀書(shū)征文活動(dòng)，引發(fā)上饒“小地震”，吸引了10萬(wàn)多人關(guān)注公眾號并在公眾號上投票。同時(shí)，書(shū)店采用借名借勢戰術(shù)，與當地知名公眾號如“大美上饒”等合作，互通互補，共贏(yíng)發(fā)展。2017年4月，“上饒悅讀吧”與“大美上饒”聯(lián)合推出“全民閱讀·書(shū)香上饒好書(shū)推薦”活動(dòng)，活動(dòng)以“大美上饒”微信平臺、網(wǎng)站、報紙為載體，通過(guò)微信、文章的形式薦書(shū)、品書(shū)、秀書(shū)，營(yíng)造了濃厚的書(shū)香氛圍，同時(shí)也讓“上饒悅讀吧”短時(shí)間內成為讀者們關(guān)注的焦點(diǎn)。

截至2017年6月，公眾號用戶(hù)數16萬(wàn)，線(xiàn)上銷(xiāo)售碼洋超過(guò)1萬(wàn)元，線(xiàn)上交易互動(dòng)平臺已初見(jiàn)成效。

玩轉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)　線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)

線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)，極大地擴大了“新華書(shū)店”這塊金字招牌的品牌影響力。

上饒市新華書(shū)店做到周周有活動(dòng)，每月有重大活動(dòng)，每逢重大節假日時(shí)，更是作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的重點(diǎn)。2016年全年舉辦活動(dòng)達到200多場(chǎng)次。2017年5月，通過(guò)線(xiàn)上報名舉辦了新華壹品手工創(chuàng )意大賽，吸引了20多個(gè)家庭參加，爸爸媽媽帶著(zhù)小朋友一起做手工，通過(guò)初選后在線(xiàn)上投票評選人氣獎，最終2000多位熱心市民參與了線(xiàn)上投票活動(dòng)。書(shū)店還舉辦了迎新春送春聯(lián)、書(shū)畫(huà)大賽、小小營(yíng)業(yè)員、朗讀者計劃、小俞手工烘焙課等活動(dòng)。其中朗讀者計劃讓讀者上臺朗讀，所讀圖書(shū)按8折出售，舉辦了30多期，社會(huì )各界300多人直接參與了此項活動(dòng)。

所有的活動(dòng)都是線(xiàn)上發(fā)布，上饒市新華書(shū)店門(mén)市部參與，活動(dòng)結束后又通過(guò)線(xiàn)上平臺展示，把活動(dòng)的花絮或特色反饋給廣大讀者，讓他們來(lái)評判或投票，這些如此接地氣的做法，極大聚集了人氣，場(chǎng)內銷(xiāo)售保持穩定增長(cháng)，2016年書(shū)店門(mén)市刷卡機銷(xiāo)售總碼洋為1039萬(wàn)元，該年度的銷(xiāo)售任務(wù)為990萬(wàn)元，超出銷(xiāo)售任務(wù)4%，與去年同比增長(cháng)10%。

拓展虛擬書(shū)城 推進(jìn)互聯(lián)互通

下一步，上饒市新華書(shū)店將進(jìn)一步讓傳統賣(mài)場(chǎng)主動(dòng)融合互聯(lián)網(wǎng)平臺，延伸和拓展虛擬書(shū)城空間，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下互聯(lián)互通的O2O模式，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下一體互動(dòng)，放大地面店潛能，為實(shí)體書(shū)店插上騰飛的翅膀。

打造微信商城。經(jīng)過(guò)去年一年的運營(yíng)，現有的微信小店已經(jīng)很難滿(mǎn)足顧客的需求，為提升書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)效率，增強服務(wù)大眾的能力，擴大新華書(shū)店在本地的影響力，上饒市新華書(shū)店將對微信小店進(jìn)行全面升級，開(kāi)發(fā)出具有發(fā)放優(yōu)惠券功能、會(huì )員卡、積分、客戶(hù)管理、運費管理等多功能的網(wǎng)上微信商城。

成立新華書(shū)友會(huì )。上饒市新華書(shū)店將以“新華壹品”店及線(xiàn)上微信公眾平臺、微信群為載體，成立新華書(shū)友會(huì )，搭建一個(gè)具有組織結構健全的讀書(shū)和學(xué)習交流平臺，聯(lián)系邀請社會(huì )各界相關(guān)知名人士成立顧問(wèn)委員會(huì )，利用核心會(huì )員的專(zhuān)業(yè)知識，定期開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、主題講座、本土人文講壇、心理論壇等，從不同角度出發(fā)開(kāi)展多種真正有益于市民的文化活動(dòng)。

構建文化綜合體。上饒文化綜合體即將開(kāi)業(yè)，上饒市新華書(shū)店將以書(shū)店為載體，把線(xiàn)下的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品在線(xiàn)下平臺做宣傳、做促銷(xiāo)，線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)發(fā)力，線(xiàn)上發(fā)布，線(xiàn)下體驗，把智慧書(shū)城與線(xiàn)上平臺相結合，為顧客提供多種支付方式和查詢(xún)終端，在線(xiàn)上有查詢(xún)功能、交易功能、導視系統、安防系統、人臉識別系統等，實(shí)現一機在手玩轉書(shū)城。

同時(shí)，書(shū)店將緊扣營(yíng)銷(xiāo)的目標群體，開(kāi)展全民閱讀七進(jìn)活動(dòng)，即進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農家、進(jìn)社區、進(jìn)家庭、進(jìn)軍營(yíng)，提高與讀者的黏性。書(shū)店也將打造一批新華營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)品牌，如體驗課、新華大講壇、新華品鑒會(huì )、兒童課本劇表演、新華名家校園行等，從而提升品牌情感營(yíng)銷(xiāo)認識，并與顧客互動(dòng)，讓他們參與品牌維護宣傳，增加品牌附加值。