日前，中國書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布《全國實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)情況調研報告》（2022）。

2022年6月27日至7月20日，中國書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展了“全國實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)情況調查”。調查堅持實(shí)事求是的原則，本著(zhù)了解實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)存在的實(shí)際困難（尤其是疫情期間遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、卡點(diǎn)問(wèn)題）和相關(guān)政策落地實(shí)施情況，協(xié)助政府落實(shí)各類(lèi)扶持救助紓困政策的落地實(shí)施，如實(shí)向政府主管部門(mén)反映行業(yè)訴求，助力實(shí)體書(shū)店創(chuàng )新融合、做優(yōu)做強，以推動(dòng)實(shí)體書(shū)店高質(zhì)量發(fā)展。

本次調查參與的實(shí)體書(shū)店994家（不含重復和無(wú)效問(wèn)卷），其中國有書(shū)店392家，非國有書(shū)店（包括民營(yíng)、外資、多元混合）602家。

在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的調查中，自有物業(yè)的約占三分之一（其中國有書(shū)店約占89%）。另外三分之二的書(shū)店（其中民營(yíng)書(shū)店約占88%），均為租賃商業(yè)用房或者辦公用房，租金壓力較大。

參與調查的書(shū)店中，從業(yè)人數在50人以下的超過(guò)90%，營(yíng)業(yè)面積在500平方米以下的近三分之二。一定程度上說(shuō)明中小微書(shū)店對現狀的關(guān)注程度更高。

2021年全年營(yíng)收100萬(wàn)元以下的占比超過(guò)50%，2022年上半年營(yíng)收50萬(wàn)元以下的占比超過(guò)56%。營(yíng)收占比方面，有超四成的書(shū)店表示主營(yíng)收入占比為95%以上。

34.71%的書(shū)店表示，現金流已受影響，難以為繼。54.53%的書(shū)店表示已受影響，尚可維持。3.82%的書(shū)店表示即將產(chǎn)生影響，6.94%的書(shū)店表示現金流未受影響。

從目前書(shū)店收入來(lái)源選項的數據顯示，88.53%的書(shū)店收入來(lái)源為主營(yíng)收入，30.68%的書(shū)店有線(xiàn)下銷(xiāo)售來(lái)源，26.66%的書(shū)店有兼營(yíng)收入來(lái)源，23.44%的書(shū)店有租金收入來(lái)源，11.47%的書(shū)店有其他收入來(lái)源。

在調查問(wèn)卷開(kāi)放性問(wèn)題中，部分書(shū)店明確表達了對未來(lái)的嚴重憂(yōu)慮，包括主要依靠師生消費的校園書(shū)店、作為全家生活來(lái)源的個(gè)體書(shū)店、原本市場(chǎng)規模就非常有限的鄉鎮實(shí)體書(shū)店等等。

參與調查的書(shū)店中，日常支出占比最大的是人工支出，約占總支出的50%，房租支出約占30%，物業(yè)及水電支出約占10%，其他支出約占10%。

參與調查的書(shū)店中，62.17%在通過(guò)社群賣(mài)書(shū)，35.92%在通過(guò)網(wǎng)店賣(mài)書(shū)，31.89%在通過(guò)發(fā)展會(huì )員儲值，17.3%在做線(xiàn)上讀書(shū)會(huì )，17%在通過(guò)直播賣(mài)書(shū)，另有30.89%在嘗試其他方式�？傮w態(tài)勢是將自救重點(diǎn)放在不依賴(lài)店面的網(wǎng)上，這一態(tài)勢也與疫情期間不方便線(xiàn)下銷(xiāo)售有關(guān)。

實(shí)體書(shū)店紛紛發(fā)力網(wǎng)上，但與網(wǎng)上銷(xiāo)售效果密切相關(guān)的書(shū)店私域流量建設情況（包括書(shū)店社群涵蓋人數、書(shū)店會(huì )員人數、書(shū)店公眾號關(guān)注人數）卻并不樂(lè )觀(guān)。參與調查的書(shū)店中，45.47%無(wú)私域流量，44.97%私域流量在1萬(wàn)人以下；僅有不到10%的企業(yè)擁有1萬(wàn)至50萬(wàn)+的私域流量。這一結果提示，幫助實(shí)體書(shū)店有效提升線(xiàn)上運營(yíng)能力，可能是未來(lái)一個(gè)階段的重要課題。有企業(yè)明確建議組織開(kāi)展有關(guān)社群營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)等方面的線(xiàn)上課程培訓。

企業(yè)謀求網(wǎng)上銷(xiāo)售，長(cháng)期困擾實(shí)體書(shū)店的網(wǎng)上網(wǎng)下不同價(jià)問(wèn)題就變得特別緊迫�，F實(shí)情況是，以實(shí)體店價(jià)格體系銷(xiāo)售（原價(jià)或者只有會(huì )員折扣），很難在網(wǎng)上獲得銷(xiāo)售額；以網(wǎng)店價(jià)格銷(xiāo)售，實(shí)體書(shū)店又認為自己無(wú)法獲得有效毛利率，或者因為采購成本的限制，確實(shí)無(wú)法獲得有效毛利率。所以有相當多開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的企業(yè)明確建議，對圖書(shū)零售價(jià)格進(jìn)行管控，避免造成惡性?xún)r(jià)格競爭，保護實(shí)體書(shū)店生存空間。

通過(guò)調查了解到，書(shū)店當前存在的主要困難依次為：復工營(yíng)業(yè)后，仍無(wú)人氣，占83%；因銷(xiāo)售萎縮，收入下滑，房租水電人工費用難以支付，占54.53%；因疫情原因，無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，占36.82%；因銷(xiāo)售萎縮，無(wú)力結算貨款，貨源無(wú)法保證，占31.79%；其他困難，占21.63%。

在其他困難中，反映最多的是網(wǎng)絡(luò )沖擊和亂打折、盜版沖擊，房租上漲也是反映較多的一個(gè)問(wèn)題。結合上文營(yíng)收數據的分析，可以看到收入減少和支出增加是困難的焦點(diǎn)，同時(shí)供應鏈與貨款支付問(wèn)題也相當明顯。

通過(guò)調查，書(shū)店希望得到政府的財政補貼、專(zhuān)項資金扶持、稅收優(yōu)惠或減免的呼聲最高，其占比依次為68.51%、66%、52.82%，其次是房租減免，占48.99%。

關(guān)于財政補貼和資金資助，部分企業(yè)明確建議，應加大政府采購，以發(fā)放購書(shū)券的形式支持企業(yè)，或者按照營(yíng)業(yè)面積、員工數量給予政策性補貼；關(guān)于稅收，企業(yè)最突出的訴求是延長(cháng)圖書(shū)批發(fā)零售環(huán)節增值稅免稅優(yōu)惠政策；關(guān)于房租減免，比較普遍的訴求是政府幫助協(xié)調房租減免（特別是私人業(yè)主的房產(chǎn)一般不同意減免），或者給予企業(yè)政策性資金支持。

金融信貸支持這一選項的選擇比例雖然并不突出，但是在另一直接針對融資需求的提問(wèn)中，參與調查的書(shū)店，約52%表示為應對疫情或改善經(jīng)營(yíng)困局，有融資需求，約48%表示無(wú)融資需求。有融資需求企業(yè)的需求包括：加大財政貼息力度、放寬貸款額度、簡(jiǎn)化貸款流程、拓展其他融資渠道、提高貸款審批速度等。

在有關(guān)希望得到協(xié)會(huì )哪類(lèi)幫助的調查中，希望協(xié)會(huì )反映書(shū)店訴求、問(wèn)題和困難的占53.82%；政策咨詢(xún)占52.21%；員工培訓和技能提升占50%；法律援助占19.62%；其他占14.59%。

對于是否了解國家相關(guān)支持及紓困政策，以及目前書(shū)店所在地政府是否有相關(guān)支持及紓困政策出臺的問(wèn)題，調查了解到約三分之二的書(shū)店表示不了解國家相關(guān)支持及紓困政策。61.97%的書(shū)店表示所在地政府未出臺相關(guān)支持及紓困政策，38.03%的書(shū)店表示所在地政府已出臺相關(guān)支持及紓困政策，這一情況提示各地相關(guān)支持及紓困政策的落實(shí)仍需關(guān)注和敦促。

在開(kāi)放性提問(wèn)中，相當多書(shū)店表示了對扶持政策落實(shí)情況的嚴重關(guān)注，包括：希望各地扶持政策能盡快落實(shí)；希望扶持政策能落實(shí)到中小型民營(yíng)書(shū)店；希望對于民營(yíng)企業(yè)的支持數量和金額做到量化等。

2020年，42.15%的受訪(fǎng)書(shū)店表示享受到政府資金支持，2021年則有33%享受到，2022年上半年這一數字降到29.07%。享受到政府資金支持的項目較多的是稅收優(yōu)惠、財政補貼和房租減免，享受到金融支持占比的不到1%。

結合目前實(shí)體書(shū)店在疫情下的基本狀況，目前全行業(yè)實(shí)體書(shū)店中的相當一部分，都將面臨不同程度的生存風(fēng)險，其中民營(yíng)連鎖和部分中小微書(shū)店面臨的風(fēng)險最值得重視。

就目前情況，一家書(shū)店是否面臨比較高的生存風(fēng)險，受以下幾個(gè)因素的影響：

1. 是否有網(wǎng)上銷(xiāo)售

原有網(wǎng)上銷(xiāo)售比較成規模的書(shū)店，受到的影響會(huì )相對較��；疫情前沒(méi)有網(wǎng)上銷(xiāo)售或者網(wǎng)上銷(xiāo)售對營(yíng)收貢獻很低的書(shū)店，即便新增網(wǎng)上業(yè)務(wù)，短期內恐怕也難成規模，所以此類(lèi)書(shū)店情況會(huì )相對艱難。

2. 是否使用自有房產(chǎn)

租金和人員工資是企業(yè)兩大最主要成本，因此如果書(shū)店使用自有房產(chǎn)，無(wú)需持續支付租金，或者能通過(guò)自有房產(chǎn)的出租獲取部分收入，情況會(huì )相對樂(lè )觀(guān)，而營(yíng)收大幅減少、租金僅小幅減低或者沒(méi)有降低的企業(yè)，堅持起來(lái)會(huì )更加困難。

3. 能否穩定獲得的支持性資源

此處所指的支持性資源主要包括穩定營(yíng)收來(lái)源和及時(shí)的資金支持兩個(gè)項目，如沒(méi)有穩定營(yíng)收來(lái)源，如目前情況仍將持續較長(cháng)時(shí)間，營(yíng)收銳減的企業(yè)將面臨生存危機，如果無(wú)法獲得及時(shí)的資金支持，在現金流大幅降低，租金、人員工資、供應商貨款等支出項目同時(shí)出現時(shí)，一些企業(yè)很可能馬上出現資金鏈斷裂的情況。在這一點(diǎn)上，少數隸屬其他行業(yè)大型集團或大型房地產(chǎn)商的實(shí)體書(shū)店企業(yè)，都會(huì )相對安全。

4. 經(jīng)營(yíng)規模

通常認為，規模越小的實(shí)體書(shū)店，抗風(fēng)險能力越差。但我們認為，目前情況下，面臨更大風(fēng)險的，其實(shí)是新華書(shū)店之外的其他經(jīng)營(yíng)規模比較大的實(shí)體書(shū)店。

經(jīng)營(yíng)規模較小的書(shū)店，店面面積較小，需要支付的租金較低，雇員數量較少，需要支付的人員工資較低，一旦出現資金短缺情況，只需較小規模的短期借貸即可緩解，短期內會(huì )有經(jīng)營(yíng)困難，但只要負責人審時(shí)度勢，適當開(kāi)源節流，謹慎經(jīng)營(yíng)，難以為繼的情況并非不可避免。

而經(jīng)營(yíng)規模較大的書(shū)店，由于店面面積大，雇員數量較多，每月需要支付的員工工資、物業(yè)運營(yíng)費用等較高，如果再加上店面租金，以及到期應付賬款，即便企業(yè)有一定的資金儲備，但經(jīng)營(yíng)狀況如果一時(shí)恢復不到疫情之前的狀態(tài)，也很難維持，很容易爆發(fā)經(jīng)營(yíng)危機。所以此類(lèi)企業(yè)數量雖少，但風(fēng)險程度不容忽視。

1. 中小微品牌書(shū)店

中小微品牌書(shū)店，指的是經(jīng)營(yíng)規模不大甚至很小，但經(jīng)營(yíng)歷史較長(cháng)，在當地比較有口碑和影響力的書(shū)店，其中很多都是當地的文化地標書(shū)店或者最美書(shū)店�？梢哉f(shuō)，他們是中小微書(shū)店的中堅力量。

國家新聞出版署《關(guān)于做好2022年印刷發(fā)行重點(diǎn)管理工作的通知》指出，要“支持中小企業(yè)專(zhuān)精特新發(fā)展”。此類(lèi)書(shū)店，正是國家政策支持發(fā)展的書(shū)店。

此類(lèi)書(shū)店數量眾多，匯集廣泛的讀者群，共同構成在社會(huì )文化領(lǐng)域的重大影響力，一旦集中出現倒閉現象，既影響普通民眾的信心，又影響全行業(yè)的士氣，還可能產(chǎn)生負面輿情，所以從全行業(yè)和全社會(huì )的角度，都應極力避免大規模負面情況的出現。

而此類(lèi)書(shū)店，恰恰又是中小微書(shū)店中風(fēng)險程度比較高的類(lèi)型，他們普遍更專(zhuān)注店面銷(xiāo)售和店內讀者活動(dòng)，疫情之前較少甚至根本沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，所以目前很難從網(wǎng)上獲取收入。短期內可能尚能維持，但如果長(cháng)時(shí)間無(wú)法恢復，也很可能出現倒閉的情況。

2. 大型民營(yíng)連鎖書(shū)店

大型民營(yíng)連鎖書(shū)店近年來(lái)迅猛發(fā)展，獲得了全行業(yè)乃至全社會(huì )的影響力。但如前文分析，就影響企業(yè)風(fēng)險高低的因素而言，他們通常網(wǎng)上銷(xiāo)售薄弱、租賃店面經(jīng)營(yíng)、并無(wú)穩定的支持性資源，而且經(jīng)營(yíng)規模較大，面臨房租、人員等方面的較大壓力，一旦現金流緊張甚至暫時(shí)斷流，房租支付、人員工資支付、應付賬款支付都可能出現困難，出現閉店、拖欠工資、拖欠貨款等嚴重問(wèn)題，繼而引發(fā)經(jīng)營(yíng)危機。

目前已有大型民營(yíng)連鎖書(shū)店向協(xié)會(huì )反映，因應收賬款受疫情影響無(wú)法及時(shí)回收、疫情期間店面營(yíng)收基本為零而出現向出版社回款困難，因而遭出版社停止發(fā)貨甚至訴訟的情況。個(gè)別書(shū)店反映因無(wú)法與承租商業(yè)地產(chǎn)方達成減免租金協(xié)議，不得不開(kāi)始關(guān)閉部分店面。

一旦此類(lèi)大型連鎖書(shū)店中的一個(gè)或者數個(gè)爆發(fā)嚴重的經(jīng)營(yíng)危機，將在全行業(yè)產(chǎn)生相當大的負面影響，也會(huì )極大打擊行業(yè)的信心。所以這個(gè)情況非常值得重視。

基于前文分析，建議未來(lái)一段時(shí)間，主管部門(mén)將扶持重點(diǎn)放在中小微品牌書(shū)店和大型民營(yíng)連鎖書(shū)店上。

對中小微品牌書(shū)店，建議：（1）加大扶持范圍，讓扶持政策和措施惠及更多書(shū)店；（2）及時(shí)提供短期內即可見(jiàn)效的支持，比如通過(guò)發(fā)放購書(shū)券等形式，幫助這些網(wǎng)上銷(xiāo)售薄弱的書(shū)店有效恢復現金流；（3）盡快規劃實(shí)施長(cháng)期支持措施，包括幫助中小微書(shū)店改善采購供應鏈、降低采購成本、提升網(wǎng)上和社群運營(yíng)能力等等，以支持此類(lèi)書(shū)店獲得長(cháng)久發(fā)展，保證實(shí)體書(shū)店行業(yè)生態(tài)的穩定和健康。

基于對大型民營(yíng)連鎖書(shū)店潛在風(fēng)險的分析，建議行業(yè)主管部門(mén)盡快組織對排名靠前的民營(yíng)連鎖書(shū)店展開(kāi)一對一的深入調研，摸清他們目前的困難程度和風(fēng)險狀況，適當幫助解決迫在眉睫的具體困難，盡量減少知名連鎖書(shū)店經(jīng)營(yíng)爆發(fā)危機的情況，從而維護全行業(yè)的信心。

目前暴露出實(shí)體書(shū)店兩個(gè)普遍的短板：一是收入來(lái)源主要來(lái)自店面，一旦店面經(jīng)營(yíng)條件變化，現金流下降，企業(yè)就會(huì )面臨嚴重的經(jīng)營(yíng)困難甚至生存危機；二是與網(wǎng)上書(shū)店相比，實(shí)體書(shū)店的價(jià)格體系明顯處于劣勢，很難吸引已經(jīng)習慣以網(wǎng)上通行價(jià)格對比來(lái)購買(mǎi)圖書(shū)的消費者。

從應對目前解決疫情帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)難題和如何促進(jìn)全行業(yè)長(cháng)期健康發(fā)展兩個(gè)層面，中發(fā)協(xié)對具體扶持措施提出如下建議：

現行的圖書(shū)批發(fā)零售環(huán)節增值稅免稅優(yōu)惠政策將于2023年12月31日到期，此政策在過(guò)去幾年中不但大大鼓舞了實(shí)體書(shū)店企業(yè)的信心，也為大量書(shū)店帶來(lái)了現實(shí)的支持，所以深受歡迎。此次調查，也有書(shū)店企業(yè)直接提出延長(cháng)此優(yōu)惠政策年限的建議。所以建議主管部門(mén)繼續向稅務(wù)部門(mén)申請延續實(shí)體圖書(shū)批發(fā)零售環(huán)節免交增值稅政策。如免稅政策延續可盡快確定并發(fā)布，將大大提振全行業(yè)的信心。

2022年“世界讀書(shū)日”期間，鄭州市發(fā)放價(jià)值200萬(wàn)元的圖書(shū)消費券被3秒搶光；江蘇書(shū)展期間蘇州、南京、連云港、揚州、無(wú)錫等城市分別發(fā)放價(jià)值60萬(wàn)元、50萬(wàn)元、30萬(wàn)元、20萬(wàn)元、18萬(wàn)元的圖書(shū)消費券，也被讀者短時(shí)間搶光，圖書(shū)消費券受到了讀者的熱捧。目前各地對消費券的發(fā)放情況不一，調查中相當多書(shū)店也表示了對購書(shū)券的期待，所以建議主管部門(mén)檢查督促各地發(fā)放實(shí)體書(shū)店專(zhuān)用購書(shū)券的進(jìn)展，讓此扶助措施可盡早在各地落實(shí)，并惠及盡量多的實(shí)體書(shū)店企業(yè)。

此外，各地都面臨促進(jìn)經(jīng)濟和消費盡快恢復的任務(wù)，但資源有限，一時(shí)可能難以顧及實(shí)體書(shū)店這個(gè)對總體經(jīng)濟和消費情況影響不大的行業(yè)，所以建議，各地主管部門(mén)積極發(fā)放購書(shū)券，直接在行業(yè)內發(fā)力，盡早讓這一扶助措施惠及全國實(shí)體書(shū)店企業(yè)。

圖書(shū)零售網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)格差異問(wèn)題由來(lái)已久，此次疫情期間，實(shí)體書(shū)店普遍嘗試網(wǎng)上銷(xiāo)售，讓這個(gè)問(wèn)題顯得更加鮮明，也讓解決價(jià)格問(wèn)題變得更加緊迫。建議主管部門(mén)可以考慮如下三種方式，引導理順全行業(yè)價(jià)格關(guān)系。

1. 政府主管部門(mén)繼續與價(jià)格管理部門(mén)協(xié)商，參照世界通行的做法，堅持“文化例外”原則，推進(jìn)文化立法，限定新書(shū)出版一年之內不得隨意打折。

2. 加大市場(chǎng)監管力度，對惡意競爭、破壞市場(chǎng)秩序的出版發(fā)行單位予以制裁。比如，取消增值稅免稅政策的優(yōu)惠。財政部、國稅總局在免稅政策的文件均有此要求。“違規出版物、多次出現違規的出版單位及圖書(shū)批發(fā)零售單位不得享受本公告規定的優(yōu)惠政策。上述違規出版物、出版單位及圖書(shū)批發(fā)零售單位的具體名單由省級及以上出版行政主管部門(mén)及時(shí)通知相應財政監管局和主管稅務(wù)機關(guān)。”

3. 引導網(wǎng)上書(shū)店圖書(shū)售價(jià)向實(shí)體書(shū)店圖書(shū)售價(jià)靠攏，逐步實(shí)現網(wǎng)上網(wǎng)下同價(jià)銷(xiāo)售，保護實(shí)體書(shū)店的生存空間。

實(shí)體書(shū)店方面的訴求一直是希望政府出面規范網(wǎng)上書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售價(jià)格，理順價(jià)格關(guān)系，避免隨意打折、惡意低價(jià)，以保護實(shí)體書(shū)店的生存與發(fā)展，維護行業(yè)健康發(fā)展。因此建議：一是從規范發(fā)貨折扣著(zhù)手，引導供貨商的發(fā)貨折扣對網(wǎng)店和實(shí)體店同等待遇。二是加大執法力度，嚴厲打擊網(wǎng)上盜版圖書(shū)銷(xiāo)售。三是鼓勵和引導實(shí)體書(shū)店順應市場(chǎng)趨勢，積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

傳統的實(shí)體書(shū)店單純依賴(lài)店面銷(xiāo)售，營(yíng)收來(lái)源單一且脆弱，每遇有危機，都希望得到政府的支持和扶助。但實(shí)際上，作為在市場(chǎng)中謀求生存的商業(yè)機構，實(shí)體書(shū)店應該具備更全面的業(yè)務(wù)能力，以應對復雜的市場(chǎng)環(huán)境。

疫情導致實(shí)體書(shū)店賴(lài)以生存的店面長(cháng)時(shí)間無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，迫使以往相當抵制或者至少不重視線(xiàn)上銷(xiāo)售的實(shí)體書(shū)店普遍嘗試線(xiàn)上業(yè)務(wù)。這個(gè)新情況，實(shí)際上為實(shí)體書(shū)店帶來(lái)了優(yōu)化和升級業(yè)務(wù)模式的新契機，主管部門(mén)可以借機引導實(shí)體書(shū)店發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)，成為兼具線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)能力的新型實(shí)體書(shū)店。如果實(shí)體書(shū)店普遍打通線(xiàn)上線(xiàn)下，長(cháng)久以來(lái)的實(shí)體書(shū)店與線(xiàn)上書(shū)店對立的態(tài)勢也可以由此打破。

當然，通過(guò)此次調查也發(fā)現，雖然實(shí)體書(shū)店普遍具備強烈的“上網(wǎng)”沖動(dòng)，但受以往經(jīng)驗和積累所限，他們的線(xiàn)上運營(yíng)能力相當薄弱，亟待提升。所以建議各級行業(yè)主管部門(mén)支持和指導行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展面向實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)上運營(yíng)培訓，包括網(wǎng)上銷(xiāo)售、社群運營(yíng)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制等內容，以幫助實(shí)體書(shū)店盡快提升線(xiàn)上運營(yíng)能力。同時(shí)，也可考慮邀請其他行業(yè)人士作為講師參與培訓，幫助實(shí)體書(shū)店行業(yè)中的部分企業(yè)提升商業(yè)意識，培養審時(shí)度勢、勇于創(chuàng )新的企業(yè)家精神，擺脫等待、依賴(lài)政策扶持的現狀。

基于此次調查揭示的實(shí)體書(shū)店線(xiàn)下收入來(lái)源受限、線(xiàn)上收入來(lái)源不理想的現實(shí)情況，建議引導、教會(huì )實(shí)體書(shū)店使用大型網(wǎng)店網(wǎng)盟平臺，包括京東和當當的網(wǎng)盟平臺等，更好地進(jìn)行多渠道網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，獲取更多的線(xiàn)上營(yíng)收。

京東、當當都已經(jīng)建設了“分享+分潤”模式的網(wǎng)盟平臺，網(wǎng)盟成員分享京東、當當商品，可獲得比例不等的銷(xiāo)售分成，但目前主要向個(gè)人用戶(hù)開(kāi)放，所以可能需要主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行協(xié)調，以便向所有實(shí)體書(shū)店開(kāi)放網(wǎng)盟平臺并提供最優(yōu)的返利政策。

這一舉措如得以實(shí)施，將創(chuàng )造網(wǎng)店、實(shí)體書(shū)店、消費者三贏(yíng)的局面：網(wǎng)店可以通過(guò)實(shí)體書(shū)店的分享獲取更多流量和銷(xiāo)售；實(shí)體書(shū)店可以充分發(fā)揮現有讀者、會(huì )員、私域流量的消費潛力，促成銷(xiāo)售并從網(wǎng)店分潤，拓展網(wǎng)上營(yíng)收途徑；實(shí)體書(shū)店的消費者可以更直接地享受到網(wǎng)上書(shū)店豐富品種和優(yōu)惠價(jià)格。

大型網(wǎng)絡(luò )書(shū)店經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，已經(jīng)在圖書(shū)零售市場(chǎng)占據優(yōu)勢份額，在當前的情況下，適當與同業(yè)分享自己相對成熟的供應鏈體系和銷(xiāo)售能力，扶助實(shí)體書(shū)店渡過(guò)難關(guān)，也是大型網(wǎng)絡(luò )書(shū)店行業(yè)責任和社會(huì )責任的一部分。

為了疫情防控，實(shí)體書(shū)店和發(fā)行企業(yè)從國家防控大局出發(fā)，按照當地政府的要求，紛紛閉店停業(yè)，發(fā)行企業(yè)業(yè)務(wù)也處于停滯狀態(tài)，營(yíng)收基本為零。但各個(gè)實(shí)體書(shū)店和發(fā)行企業(yè)的人員工資、店面租金、物業(yè)費用、貨款給付等各項支出并未減少，由于長(cháng)時(shí)間沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入，導致資金短缺，資金鏈斷裂風(fēng)險加大，由此給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)的巨大影響。因此，建議政府和行業(yè)主管部門(mén)能夠積極幫助企業(yè)協(xié)調金融機構，爭取金融信貸機構能夠為實(shí)體書(shū)店和發(fā)行企業(yè)提供低息、免息、貼息等優(yōu)惠政策，并提供方便、快捷、簡(jiǎn)化的申請程序，以助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。